Гарантия на автомобиль — это обязательство завода-изготовителя отремонтировать его в течение определенного срока. Обычно на новый автомобиль дают гарантию 3—7 лет или 100 000—200 000 км пробега — в зависимости от того, что наступит быстрее. Гарантию дает не официальный дилер, а завод-изготовитель.
Согласно федеральному закону о правах потребителя (статья 25 пункт 1), для возврата товара надлежащего качества необходимо предоставить товарный чек, или кассовый чек, или иной подтверждающий оплату данного товара документ.
При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия:
- Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне.
- Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт.
Пока машина на гарантии, если что-то сломается, вы можете:
- вернуть машину;
- обменять ее;
- попросить отремонтировать;
- потребовать скидку на машину.
Добавить комментарий